Scent Marketing, QR coduri si Social Media intr-o campanie Lipton Ice Tea

Lumea se schimba si rolul nostru ca specialisti in Marcomm este sa anticipam aceste miscari si sa venim in intampinarea consumatorului cu metode din ce in ce mai evoluate, care sa construiasca si apoi sa securizeze comunitati in jurul brandurilor pe care le promovam.

Lipton Ice Tea ne anunta cu ocazia ultimei campanii, parafrazand o replica celebra a agentului 007, ca “Primavara asta se poarta VERDE, CEAI VERDE”. Si are dreptate, chiar se poarta! Povestea intregii Campanii o gasiti aici, intr-un comunicat remis de companie.

Stim cu totii ca nu putem sa nu respiram. Facem treaba asta de peste 20.000 de ori pe zi si cu aceasta ocazie mirosim ce este in jurul nostru. Mai mult decat atat, in luarea deciziilor, locul doi ca si importanta senzoriala nu este ocupat de Auz ci de Miros. Daca nu credeti, intrati sa vedeti un grafic rezultat din studiul Brand Sense.

In plus, cu ocazia unui studiu pe care MVcom l-a administrat pe parcursul lui 2011, am aflat ca 79% dintre respondenti au amintiri olfactive inca de la varsta de 7 ani si ca 58,3% dintre aceeasi respondenti vad clar beneficii atunci cand brandurile comunica MULTISENZORIAL. Toate aceste premise de ordin tehnic au constituit pentru Lipton Ice Tea argumente pentru includerea componentei de Scent Marketing in campania din aceasta primavara.

Impresiile culese mai putin formal despre campania derulata in magazine, mai exact despre felul in care au functionat dispozitivele MVcom-turboSCENT, au fost pana in prezent extrem de incurajatoare:

- D.D.: “tinerii spuneau ca miroase foarte bine”

- V.A.: “se uita lumea curioasa, atrage clienti”

- V.B.: “miroase placut, precum ceaiul Lipton” (banuim ca e vorba de cel cald)

- C.A.: “sunt unii prin magazin care cauta mirosul si nu stiu de unde vine. Dupa ce afla nu mai pleaca de langa turboSCENT. Unii cumparatori stau langa stand din cauza mirosului”

Despre cum va vinde pana la final aceasta campanie nu stim ce sa va spunem. Noi credem ca bine, dar asta-i deja alta poveste, pe care doar Lipton Ice Tea o stie. Promitem sa venim cu rezultatele campaniei, de indata ce le avem.

Cu Mobile Marketingul la Doctor

Saptamana ce-a trecut am avut placerea sa stau de vorba cu o viitoare doctorita. Doctorita nu este medic si, mai exact, este o doctorita in devenire. Si nu in medicina, asa cum poate v-ati astepta, avand in vedere anumite chestiuni originale de-aici de pe blog, ci este Doctorand. Patricia Zegreanu este Doctorand in Mobile Marketing.

Stiu ca suna foarte COOL si interesant pentru noi toti. Trebuie insa avut in vedere cat de greu e sa fii deschizator de drum si sa te formezi ca specialist intr-un domeniu care abia acum se dezvolta.

Mobile Marketingul este in Romania un canal in crestere dar, asa cum spunea si Patricia, boom-ul asteptat in aceasta zona a comunicarii nu s-a produs inca. Toata lumea anunta de vreo cinci ani, la-nceput de an, “Anul Mobile Marketingului”, cifrele neconfirmand nimic in acest sens. Cresteri exista dar sunt mult mai lente, similare probabil cu modelarea interesului consumatorului final, care n-a ajuns sa simta inca un beneficiu atat de mare al existentei componentei Mobile in spectrul mediatic.

Si totusi un televizor nu cara nimeni dupa el zilnic si nu exista oameni care sa poarte la ei doua sau chiar trei televizoare si mai mult decat atat, de un televizor apuci sa te departezi relaxat cu mai mult decat 1,4 metri. Si asta chiar pe parcursul mai multor ore din zi!

Sunt convins ca ati ghicit, telefonul mobil este cel care se potriveste perfect constatarii de mai sus. Prin urmare, TV-ul ca prim canal media din punct de vedere al importantei, bugetelor s.a.m.d., are toate motivele sa fie detronat curand de componenta Mobile a comunicarii. Sa nu uitam nici faptul ca numarul de optiuni, intrebuintari si contributii importante ale telefonului mobil, pe parcursul unei zile, este mult mai mare decat in cazul televizorului. Din pacate TV-ul livreaza in continuare oferind, de fapt, doar lucruri la un nivel primar. Sunt multi ca mine, care resimt consistenta tabloidizare a televiziunii…

Patricia are deci toate motivele sa studieze si sa se formeze ca expert in Mobile Marketing. Telefonul mobil va fi “Regina Balului” in Media. Nu se mai pune problema “DACA”, ci doar “CAND”.

Despre cercetarea ce va face obiectul tezei de doctorat in Mobile Marketing nu suflu, dupa cum vedeti, o vorbulita. Va fi placerea Patriciei Zegreanu sa ne prezinte la un moment dat rezultatele, sa-ntelegem daca in Romania am parasit punctul in care asociam Mobile Marketingul doar cu trimiterea de SMS-uri cu japca.

Parerile de pe acest blog reprezinta viziunea companiei MVcom. Orice feedback din partea dumneavoastra este binevenit.

Recunoasterea faciala intra in advertising

Pana acum eram obisnuiti sa auzim de “facial recognition” in filme SF sau in tehnologia folosita de politie pentru prinderea infractorilor. Lucrurile s-au schimbat. Publicitatea e urmatorul domeniu in care metoda isi face debutul.

Imagineaza-ti urmatorul scenariu. Esti la mall, in fata unui panou, pe care deodata apari tu, in picioare ti se pun niste adidasi de la magazinul de la etajul 2, esti pieptanat cum se face la salonul de la etajul 3 din mall.

Pare ca panoul te cunoaste mai bine decat crezi. Si chiar asa e. Iti stie varsta, pentru ca ti-a scanat trasaturile faciale si in functie de asta iti afiseaza produsele care ti se potrivesc.

Primii care au folosit tehnologia pe un panou publicitar sunt The Venetian, un ansamblu hotelier din Las Vegas, sugerand trecatorilor restaurante si cluburi din zona. Kraft Foods Inc. si Adidas spun ca ei planuiesc sa experimenteze modelul pentru produsele lor.

De asemenea, un grup de patroni de baruri din Chicago au folosit facial recognition pentru a surprinde vibe-ul din unele pub-uri si a folosi mai departe informatia in aplicatii mobile. “Asa putem spune celor care ies noaptea in oras ce fel de lume e in barurile respective, pentru a merge la sigur”, spune Cole Harper, unul din fondatorii SceneTap, firma care face aceasta aplicatie.

Pana acum, tehnologia a fost folosita cel mai mult in Japonia, si nu doar de catre magazine de haine sau restaurante. O folosesc si bancile, mai ales pentru a afisa mesaje diferentiate, in functie de varsta si sex.

Pe de alta parte, aceasta tehnologie iti invadeaza domeniul privat, adunand date personale, in scop comercial. Reactiile nu au intarziat sa apara. Dupa ce Facebook a dat drumul la o aplicatie vara trecuta care iti recunostea prietenii pe baza fotografiilor, multi au obiectat, spunand ca aplicatia e foarte invaziva.

Google, de asemenea, a trebuit sa renunte la o aplicatie care permitea userilor sa fotografieze cu mobilul pe cineva, dupa care puteau sa caute mai multe poze cu acea persoana pe internet.
Ulterior, compania a renuntat la aplicatie, intrucat, putea fi folosita in scopuri bune, dar mai ales in foarte multe situatii deloc nobile.

Cert e ca aplicatia castiga teren, si asa cum s-a intamplat cu orice tehnologie noua la inceput, e folosita mai timid. Probabil va cunoaste boom-ul comercial, atunci cand cineva va gasi o utilizare unanim recunoascuta ca fiind folositoare pentru toata lumea.

Parerile de pe acest blog reprezinta viziunea companiei MVcom. Orice feedback din partea dumneavoastra este binevenit.

Hai sa simtim cum se face Marketing

Observ ca in ultima perioada, discutia din jurul marketingului multisenzorial capata din ce in ce mai mare amploare. Poate e si normal. In curand lumea va fi total inerta in ceea ce priveste metodele clasice de advertising.

Momentan, peste 80% din brandurile care comunica pe piata, o fac doar la nivel vizual. Intr-o lume in care suntem bombardati cu peste 10 000 de mesaje publicitare zilnic, e pacat ca lumea advertiserilor sa nu dea atentie mai mare comunicarii multisenzoriale.

Pe blogul celor de la The Lounge, am gasit cateva exemple de tactici de marketing, care au la baza si alte elemente senzoriale (mirosul, pipaitul, sunetul si gustul) ce pot creste awareness-ul brandurilor si dezvolta relatia lor cu consumatorii.

Vodka Absolut a oferit sansa consumatorilor sa-si vizualizeze reactia neurala atunci cand gusta produsul. Pe o plasma conectata la platforma in care era consumat produsul, gustul consumatorilor lua diverse forme si culori, in functie de reactia fiecaruia.

O alta maniera de a scoate in evidenta un anumit simt este de a-l elimina total pe altul.

In acest sens, restaurantul londonez “Dans Le Noir” ofera o experienta gastronomica unica. Ei propun cina in intuneric. Astfel, consumatorii isi vor reevalua propria notiune asupra gustului, avand o experienta gustativa mult mai intensa.

Cumva, la fel ca si Absolut, Nike si-a pus consumatorii sa-si vizualizeze un anumit simt. De aceasta data, cel tactil, acestia fiind pusi sa picteze cu picioarele notiunea de victorie.

Johnson & Johnson’s a dus tactilul la un nivel superior. In billboardurile dintr-un shopping center din Westfield au instalat modele reale, consumatorii fiind invitati sa le atinga pielea, pentru a vedea cat e de fina.

Si din nou la Absolut, cu un produs absolut surprinzator. Acestia au creat un pahar din agar-agar (un soi de gelatina de provenienta vegetala), care corespundea gustului unui cocktail facut de Absolut. Paharul potenta bautura in momentul in care gustai si din el.

Penhaligon, un brand de parfumuri a train-uit mai multi taximetristi din Londra, ca atunci cand acestia luau clienti sa le ofere o anumita esenta parfumata in taxi, in functie de preferintele acestora.

Totul pentru ca lumea sa ajunga la brand prin cu totul si cu totul alte modalitati decat cele obisnuite.

E ca si cum ai face cunostinta pentru prima oara cu un produs. Stiti si voi, prima senzatie nu se uita niciodata.

Ne auzim, ne si vedem, deocamdata atat …

Parerile de pe acest blog reprezinta viziunea companiei MVcom. Orice feedback din partea dumenavoastra este binevenit.

Stiai de tatuajul interactiv?

Brandul de whisky Ballentine’s i-a pus pe consumatori la treaba. Mai exact a mulat sloganul “leave an impression” pe o campanie care combina marketingul mobil cu arta tatuajului.

Campania a pus in legatura directa artistul tatuator K.A.R.L. cu vizitatorii online, in timp ce acesta tatua un client obisnuit.

Pagina de Facebook Ballentine’s a atras mii de vizitatori pe canalul de streaming pe care se transmitea executia unui tatuaj pe viu. Acestia puteau sugera culorile care sa fie folosite, precum si mici variatii de design.

Tatuajul care a fost folosit la filmare include si un QR code, ce odata scanat cu un smartphone afiseaza o animatie ascunsa.

Asadar, epoca tatuajelor cu sirena pe brat pare sa fi apus de tot. Iar singura sansa de a mai vedea si altceva pe langa sirena e sa mai tatuam rapid un QR code langa.

Parerile de pe acest blog reprezinta viziunea companiei MVcom. Orice feedback din partea dumenavoastra este binevenit.

Kaiser Chiefs isi transforma fanii in agenti de vanzari

Cunoscuta trupa de indie rock, Kaiser Chiefs, calca pe urmele Radiohead, in materie de strategii de marketing: trupa da sansa fanilor sa faca bani din vanzarea celui mai nou album al lor.

Tot ce trebuie sa faca acestia e sa-l raspandeasca in retelele sociale, printr-o miscare de marketing care ar putea reconfigura modul in care artistii fac bani din muzica.

Fanii pot downloada o copie a celui mai nou album “The future is medieval” direct de pe site-ul trupei.

Ei pot alege 10 cantece dintr-o lista de 20, trebuie sa-si faca propriul design de coperta si sa plateasca 7,5 lire pentru downloadarea albumului.

Din moment ce albumul a fost creat, fanii vor primi propria pagina pe site-ul Kaiser Chiefs pentru a-si pune la vanzare propria versiune de album, pe care o vor sharui pe retele sociale.

Fanii vor primi o lira pentru fiecare album vandut prin intermediul site-ului KC.

Revolutionara manevra de marketing a fost pusa la punct de trupa, de casa lor de discuri B-Unique si Fiction Records (o divizie a Universal Music UK) si, logic:) agentia Wieden & Kennedy London.

Ca sa vedeti exact cum merge treaba si sa faceti un banut, intrati aici pe site-ul trupei.

Oare ce va urma in industria muzicala dupa gestul Kaiser Chiefs? I predict a riot…

Parerile de pe acest blog reprezinta viziunea companiei MVcom. Orice feedback din partea dumenavoastra este binevenit.

Top 10 erori de marketing pe 2010

Nici un an nu se incheie fara o greseala fatala de marketing, iar in 2010 am avut de unde alege. Momentan pe plan extern, asteptam si topul romanesc. Un round-up extrem de interesant facut de cei de la Brand Republic pe care l-am sumarizat mai jos.

 

ITV a ratat un gol…

In meciul de deschidere de la Cupa Mondiala dintre Anglia si SUA Steven Gerrard a inscris, insa cei 1,5 milioane de telespectatori nu au vazut altceva decat o reclama la Hyundai. Pe net a fost o minirevolutie din partea abonatilor, care au protestat, spunand ca ITV ar trebui sa predea BBC drepturile de difuzare a meciurilor.

 
…iar nationala Angliei a ratat un sponsor
Jucatorii nationalei au fost judecati de fiecare data cand au fost prinsi cu prostituate, poate si din aceasta cauza sponsorii nu prea s-au aratat interesati sa bage bani in Albion. Lucru care a dat destule batai de cap Asociatiei de Fotbal, dupa ce Nationwide a renuntat la sponsorizarea echipei. In acest moment inca se cauta un sponsor.

 
Perioada albastra a lui Dr Pepper
Dr Pepper a ramas cu o falca umflata dupa ce a rulat o promotie pe Facebook care permitea brandului sa preia update-uri de status de la useri.
Promotia a luat-o razna atunci cand pe profilul unei fetite de 14 ani aparea postul “M-am uitat la 2 Girls One Cup si m-am simtit flamanda dupa aceea”. Mama fetitei a vazut postul care se referea la un film pornografic si a depus o plangere impotriva companiei mama, Coca-Cola.
Dupa ce femeia a refuzat biletele la teatru oferite de Coca-Cola drept compensatie, campania a fost retrasa, iar compania a initiat un studiu mai intens asupra publicitatii online.
Agentia a fost si ea concediata , e vorba de Lean Mean Fighting Machine. E ironic faptul ca headline-ul campaniei lansate de Dr Pepper era “Ce se poate intampla in cel mai rau caz?”

 
British Petroleum a pus dop scurgerii
Pe 20 aprilie 2010 o explozie la sonda Deepwater Horizon a ucis 11 oameni, varsand milioane de galoane de petrol in Golful Mexic.

Sa numim aceasta catastrofa o eroare de marketing nu face dreptate tragediei umane si de mediu, dar fara indoiala, reputatia celei mai mari companii din Marea Britanie a fost grav afectata.
O stire din octombrie spunea ca 93 de mile din tarmul golfului sufera inca din cauza poluarii, iar 7 % din aria de pescuit a ramas inchisa.

 
Pauza proasta a lui Nestlé

 

Nestlé a facut fata unui dezastru piaristic dupa ce a exercitat o presiune legala asupra YouTube pentru a scoate de pe net un viral realizat de Greenpeace. Reclama se referea la faptul ca brandul Kit Kat foloseste ulei de palmier, asta aducand un mare prejudiciu urangutanilor care traiesc in padurile indoneziene de unde este extras uleiul.
Dupa ce reclama a ajuns pe Vimeo si pe Twitter, Nestlé a renuntat la principalul provider de ulei de palmier.

 

Toyota a intrat in marsarier
2010 a fost fara indoiala anul oribil al lui Toyota. Cel mai mare producator de automobile a trebuit sa faca fata unei probleme de siguranta la toate masinile pe care le exportau in lume, din cauza pedalei de acceleratie. Problema a adus Toyota in pragul unei adevarate crize.
In aprilie compania a fost amendata cu 11 milioane de lire sterline de catre Departamentul de Transport American, pentru intarizerea cu care a raspuns problemei.

 

Eurostar a deraiat
Inceputul de an nu a fost deloc de 5 stele pentru Eurostar, ca urmare a celor 5 trenuri care au ramas blocate in Eurotunel.
Felul in care reprezentantii companiei au facut fata crizei constituie un studiu de caz despre cum NU trebuie abordata o problema majora de comunicare.

 

MAC s-a ratacit in Mexic
Forta platformelor de social media s-a aratat in toata splendoarea ei atunci cand brandul de cosmetice MAC a fost fortat sa retraga o colectie controversata creata in parteneriat cu designerul Rodarte.

Despre colectie se vorbea ca a fost inspirata de orasul mexican Ciudad Juarez, cunoscut pentru numarul mare de femei ucise acolo. Dupa ce criza a atins cote maxime, MAC si-a cerut scuze in public, spunand ca va dona o parte din profit.
Pana la urma, colectia nu a mai iesit deloc, iar tot bugetul a fost donat organizatiilor de intrajutorare din orasul de granita.

 
Mind the Gap

Criticii au spus ca le raneste ochii, in timp ce internetul a izbucnit in comentarii care de care mai rautacioase atunci cand Gap a anuntat schimbarea identitatii vizuale. Retailerului american i-a placut dictonul “orice buzz e bun buzz” si primul raspuns a fost” suntem incantati sa vedem aceste dezbateri pasionante”.

Dupa care, compania a deschis si mai mult dezbaterea, lasand logo-ul pe mana oricarui designer care vine cu un logo mai bun. Nu prea le-a mers. Userii s-au prins si au postat mesaje pe contul Gap de pe Facebook, spunand lumii sa nu participe la competitie, pentru ca Gap nu vrea decat sa obtina gratuit servicii de design.

 
Bikini pentru fetite de la Primark
Primark a ajuns in presa in martie, dupa ce a fost fortat sa retraga de pe rafturi bikini pentru fetite de 8 ani.
Magazinul de haine a fost acuzat de “sexualizare prematura a copiilor si publicitate lipsita de principii”.
La fel ca in cazul MAC, Primark si-a cerut scuze, promitand sa doneze toate profiturile organizatiilor de intrajutorare a copiilor.

Reinventand publicitatea cu miros

Am avut ieri ocazia sa fiu atentionat pe Facebook de doi colegi de breasla, pe cat de tineri pe-atat de open minded, asupra unui articol aparut pe un site de business australian. Citindu-l, aveam din cand in cand senzatia, ca parcurgeam propriile-mi prezentari, din urma cu mai bine de 10 ani, cand concepeam primele vizualuri cu aroma tematica si incercam sa vand genul acesta de publicitate.

De fapt din acea perioada dateaza si primele Brevete de Inventie din zona de vizual-olfactiv.

Articolul, australian cum spuneam, povesteste de aceasta premiera americana, generata de amplasarea pe una din autostrazile principale a unui unipol cu dispozitiv de difuzat aroma de friptura.

In plus, panoul are in partea centrala o piesa ce poate parea 3D, astfel incat sa excite consumatorul si din punct de vedere pseudo-tactil.

De fapt, articolul este in intregime un manifest pentru, asa cum spuneau ei, Scent Marketing. Se enumera de altfel cateva campanii si branduri care au folosit aceasta nisa de comunicare.

Nu-i rau deloc, este pur si simplu un compliment, cand la peste 10 ani distanta de prima implementare in Romania, vin in sfarsit si confirmarile din alte parti, orizonturi care-n mod normal sunt asociate cu deschiderea catre tehnologie si inovatie, inclusiv in comunicare.

Mobilul nu e inca frate cu romanul

Saptamana trecuta am participat ca invitat si co-vorbitor la rubrica de Bluetooth la seminarul organizat de partenerii nostri de la Voxline Communication. Seminarul a fost orientat doar catre domeniul mereu nou al Mobile Marketingului si s-a dorit o punere succinta in tema pentru toti specialistii Marcomm.

Seminarul, foarte bine organizat si documentat altfel, a scos in evidenta, din punctul meu de vedere, cat de putin se stie inca in piata despre acest canal.

Brandurile sunt inca tematoare sa comunice astfel, piata este mult prea fragmentata in asa fel incat comunicarea trebuie sa se intample mult mai targetat, incat toti cei care ar putea sa comunice astfel se concentreaza mai mult sa se supravegheze reciproc decat sa ia initiative majore.

Daca-mi permiteti doua concluzii personale:

– nici despre platformele de SMS oamenii nu stiu foarte multe, desi acest gen de Mobile Advertising reprezinta 90% din consumul total pe acest canal, conform Voxline.
- nici despre Bluetooth Advertising nu se stie mare lucru, cu toate ca noi la MVcom pregateam serverele si scriam aplicatii sub acest standard inca din 2004, prima campanie desfasurandu-se in 2005 pentru AXE.

Una peste alta am ramas cu ideea clara ca nu facem destule lucruri ca sa ridicam cum trebuie utilizarea comunicarii pe Mobile la rang de canal media. Clientii trebuie informati si convinsi, nu de alta, dar altfel, telefonul mobil va ajunge sa stea degeaba in loc sa munceasca cu noi!

Concluzii de Congres

Joi 25.02.10 a avut loc in Sala Ronda de la Intercontinental, Mobile Advertising Congress, organizat de The Marketer.

Case mari, oameni importanti n-au pregetat sa sustina ca raspandirea telefoanelor mobile si omniprezenta lor in viata noastra au pus bazele unui mediu de comunicare ale carui oportunitati cuceresc treptat specialistii si operatorii media.

Am vazut prezentari absolut cuceritoare care pretindeau ca momentul in care in Romania Mobile Advertisingul va “irumpe” s-a apropiat. Din pacate, cam aceleasi prezentari aratau ca repartitia bugetelor consumate anul trecut de exemplu pe aceasta zona, erau impartite dupa cum urmeaza :

75% SMS;
20% MMS;
5% Mobile Internet;

Intre noi fie vorba, “optimista” evaluare daca ar fi sa ma iau dupa comentariile din sala, care atribuiau o cota mai mare promovarii prin SMS, mai exact celei prin SMS-push.

In continuarea aceleiasi “dureri”, pentru ca durere resimti atunci cand constati cat de putina creativitate este destinata acestui canal, vine si senzatia unor creativi ca nu au ce cauta pe o astfel de zona. Mai exact, am auzit in mod explicit ideea, ca Mobile Advertising-ul asa cum se face el azi in RO, este ultra-invaziv si prin urmare el nu va fi deocamdata recomandat de creativi. Slava Domnului ca parerile sunt impartite!

E adevarat! Dar se poate pune cineva cu interesele operatorilor in zona de SMS-push, in situatia in care ei vand in continuare SMS-uri en gros ?!

Cu alte cuvinte, pentru RO, pana cand nu va fi abandonata abordarea stil “japca”, pana cand nu se va renunta la spamming-ul institutionalizat, creativii nu-si vor investi imaginatia si deci acest canal nu va creste cu adevarat.

Stau si ma gandesc, cine sa fie vinovati pentru situatia de-acum, clientii neinformati sau operatorii dornici sub orice forma de “zornaitori” ?